เอไอเอส เดินหน้าใช้เซเรเนด มัดใจลูกค้า หวังเพิ่มฐานเซเรเนดเป็น 5.5 ล้านรายในสิ้นปี
นางบุษยา สถิรพิพัฒน์กุล หัวหน้าหน่วยธุรกิจบริหารลูกค้าและการบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส กล่าวถึงแนวคิดของการดูแลลูกค้าเซเรเนด ที่เน้นประสบการณ์พิเศษแก่ลูกค้า (Always Exclusive, Always on Top) ที่จะอยู่ภายใต้งบดูแลลูกค้ากว่า 2,000 ล้านบาทที่วางไว้ในปีนี้ ที่แบ่งเป็นส่วนของบริการประมาณ 1,000 ล้านบาท และสิทธิพิเศษลูกค้าราว 1,000 ล้านบาท
ทั้งนี้ 3 ปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าในกลุ่มนี้พึงพอใจประกอบด้วย
1.Customer Obsession ให้ความสำคัญกับลูกค้า โดยเฉพาะการรับฟัง และให้ความพิเศษแก่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
2.Partner CO-Creation ด้วยการร่วมกับพาร์ทเนอร์ในการให้บริการแก่ลูกค้า และ
3.Digital Enabling Services นำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามา ยกระดับบริการ
ขณะเดียวกัน เอไอเอส ได้ทำการสำรวจกลุ่มลูกค้าของเซเรเนด แบ่งออกเป็น 4 กลุ่มด้วยกัน คือ
4.กลุ่มที่ชื่นชอบการสัมผัสกับประสบการณ์ใหม่เสมอ อย่างประสบการณ์ท่องเที่ยว และการลิ้มรสอาหาร
Cr
ตอบกระทู้
โปรดอ่าน ก่อนตอบกระทู้
ก่อนตอบกระทู้ กรุณาอ่าน กฏ กติกา ในการใช้งานเว็บบอร์ด ซึ่งถือเป็นข้อตกลงในการใช้บริการก่อนด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์ ThaiZA.com ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บไซต์ โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้
ห้ามทำ
- การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้
- การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น
สามารถทำได้
- เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน
- การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน
จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์
ขอขอบคุณ THAIZA.comซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสื่อมเสียแก่สถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
รวมถึง การใช้ข้อความที่ไม่สุภาพ พฤติกรรมการหลอกลวง การเผยแพร่ภาพลามก อนาจาร
หรือการกระทำใดๆ ที่อาจก่อให้ผู้อื่น ได้รับความเสียหาย กรุณาแจ้งมาที่ webmaster@thaiza.com โดยด่วนค่ะ