Facebook Twitter
gPlus 
-

ผ่ากลยุทธ์แบรนด์ธุรกิจปรับตัวครั้งใหญ่รับมือ pdpa

ธุรกิจใหญ่น้อยจะรออีกไม่ได้แล้ว เพราะ กฎหมาย pdpa จะบังคับใช้เร็ว ๆ นี้ ปลายเดือนพฤษภาคม 2563 ก่อนหน้านี้มีเวลาเตรียมตัวเตรียมใจกันแค่ประมาณปีเดียวเท่านั้น

            วันนี้เราจะมาคุยถึงเรื่องการปรับตัวครั้งใหญ่ของแบรนด์ธุรกิจเพื่อรับมือกับ pdpa นี้กัน เอาที่เห็นชัด ๆ กันก่อนเลย ก็เป็นแอปพลิเคชันของธนาคารที่ใช้ประจำ ก่อนหน้านี้คลิกเข้าแอป ใส่รหัส pin 6 หลัก แล้วก็เข้าใช้งานได้เลย แต่เมื่อวันก่อนพอจะเปิดแอปใช้งาน ปรากฏว่าเจอกับคำถามเป็น pop-up ขึ้นมาเล็ก ๆ  เป็นคำถามประมาณ 3 ข้อว่า เรายินยอมให้ธนาคารนำข้อมูลส่วนตัวไปใช้เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางช่องทางอื่น ๆ หรือไม่ และยินยอมให้นำข้อมูลให้กับคู่ค้าหรือพันธมิตรของธนาคารเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องที่เราอาจสนใจหรือไม่ แล้วมีช่องให้เราคลิกยินยอมกับไม่ยินยอม เราอยากจะยินยอมข้อไหนหรือไม่ยินยอมข้อไหนก็คลิกไป จากนั้นก็เข้าใช้งานแอปได้ปกติ

            นี่คงเป็นส่วนหนึ่งที่ธนาคารเตรียมพร้อมสำหรับการทำ consent จากลูกค้า โดยทำผ่านช่องทางต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าให้ความยินยอมกลับมา เพื่อหลังจากนี้ธนาคารจะมีฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อไปทำการตลาดต่อได้อย่างมั่นใจขึ้นว่าทำถูกต้องตามกฎหมาย ธุรกิจอื่น ๆ ก็คงเช่นเดียวกัน ต่อไปเวลาเรารับสายจาก sale ขายบัตรเครดิตหรือประกัน เราเองก็มีสิทธิ์ถามว่าเอาฐานข้อมูลเรามาจากไหน ถ้าเป็นฐานข้อมูลที่เราเคยยินยอมไปก็ไม่มีปัญหา แต่ถ้าเป็นฐานข้อมูลที่เราจำได้ว่าไม่เคยยินยอม ก็มีสิทธิ์ร้องเรียนการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลได้

            pdpa คือ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ย่อมาจาก Personal Data Protection Act มีการระบุรายละเอียดต่าง ๆ ที่องค์กรภาครัฐและเอกชนต้องปฏิบัติตามในเรื่องการจัดการข้อมูลส่วนตัวของบุคคล ไม่แต่เฉพาะลูกค้า แต่หมายถึงทุกคน ทั้งพนักงาน คู่ค้า ฯลฯ และมีการกำหนดบทลงโทษของการฝ่าฝืนไว้อย่างชัดเจน โดยโทษสูงสุดคือจำคุก 1 ปี และปรับสูงสุด 1 ล้านบาท

            รายละเอียด กฎหมาย pdpa ระบุถึงสิทธิของเจ้าของข้อมูลในการให้ความยินยอมการนำไปใช้ ความปลอดภัยของข้อมูล สามารถบอกเลิกความยินยอมได้ ส่วนหน่วยงานที่ใช้ข้อมูลต้องคำนึงเรื่องความปลอดภัย การนำไปใช้งานต่อต้องได้รับความยินยอม ต้องมีรายงานควบคุมผล ซึ่งแต่ละหน่วยงานต้องเข้าไปศึกษาอย่างจริงจังในรายละเอียด และวางแผนอย่างรัดกุม ดังนั้น pdpa คือ สิ่งที่องค์หรือบริษัทที่เก็บข้อมูลลูกค้าต้องใส่ใจข้อกฎหมายเรื่องนี้ให้มากที่สุด เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยต่อข้อมูลของลูกค้า

            กลยุทธ์ที่แต่ละองค์กรต้องวางแผนมีเรื่องของการประเมินขีดความสามารถความพร้อมของระบบต่าง ๆ เช่น เรื่องของ IT ต้องมีการวางแผนจำแนกข้อมูล กำหนดมาตรการปกป้องข้อมูล มีการปกปิดข้อมูลบางส่วนสำหรับบางแผนก กำหนดให้ต้องเข้ารหัสข้อมูล ต้องจัดตั้งทีมงานเพื่อวางแผนและบริหารจัดการเรื่องนี้โดยเฉพาะ โดยเป็นตัวแทนจากแต่ละแผนกที่เกี่ยวข้อง ความสำคัญของการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ pdpa สำหรับองค์กรนั้น ไม่ใช่เพียงเพื่อป้องกันการถูกลงโทษตามตัวบทกฎหมายเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการส่งเสริมเรื่องภาพลักษณ์และแบรนด์ขององค์กรด้วย ซึ่งคือเป้าหมายระยะยาวของทุกองค์กรนั่นเอง

โดย : Muthita18 พ.ค. 2563 เวลา 00:01223.24.186.3943
ตอบกระทู้

ตอบกระทู้

โปรดอ่าน ก่อนตอบกระทู้
ก่อนตอบกระทู้ กรุณาอ่าน กฏ กติกา ในการใช้งานเว็บบอร์ด ซึ่งถือเป็นข้อตกลงในการใช้บริการก่อน

ด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์ ThaiZA.com ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บไซต์ โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้

ห้ามทำ
  • การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้
  • การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น
สามารถทำได้
  • เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน
  • การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน

จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์

ขอขอบคุณ THAIZA.com
ข้อความตอบ :
    
ตอบโดย ชื่อ :
 
ใส่ตัวอักษร ให้ตรงกับรูปด้านบน
หากท่านพบเห็นการกระทำ หรือพฤติกรรมใดๆ ที่ไม่เหมาะสม
ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสื่อมเสียแก่สถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์
รวมถึง การใช้ข้อความที่ไม่สุภาพ พฤติกรรมการหลอกลวง การเผยแพร่ภาพลามก อนาจาร
หรือการกระทำใดๆ ที่อาจก่อให้ผู้อื่น ได้รับความเสียหาย กรุณาแจ้งมาที่ webmaster@thaiza.com โดยด่วนค่ะ
กลับขึ้นด้านบน